1. 网络问题：

   • 硬件问题：检查电脑和手机的硬件是否存在问题，如病毒、恶意软件或软件更新不完整。
   • 网络连接：确保电脑和手机连接到同一网络或有稳定的连接。

2. VPN本身问题：

   • 服务器问题：检查VPN服务器是否存在恶意软件或被 block。
   • 安全设置问题：检查安全设置，确保没有被 block或过多。

3. 设备问题：

   • 安装问题：检查设备的软件和插件,确保正确安装。
   • 系统问题：检查操作系统是否有问题,如病毒或恶意软件。

4. 环境因素：

   网络环境：确保互联网连接稳定,没有被其他网络阻挡。

5. 权限问题：

   • 电脑权限：检查电脑的权限设置,确保正确安装权限。
   • 手机权限：检查手机的权限设置,确保正确安装权限。

通过逐一排查这些可能的原因并采取相应措施,可以逐步解决VPN连接失败的问题。